La qualité de nos produits est au cœur de qui nous sommes. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il nous fera plaisir d’échanger ou de rembourser tout article acheté chez Bon en Tit’os dans les 30 jours suivant la date de l’achat, sur présentation de la facture originale.
Tout article retourné doit être dans le même état qu’au moment de la vente. Les bottes, vêtements et accessoires peuvent être essayés pour la taille (à l’intérieur seulement).
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial seulement.
Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.
Satisfaction à 100%
La nourriture qui ne répond pas à 100% aux attentes de votre animal est admissible à un échange ou à un remboursement. Pour être admissible, le produit retourné doit être dans son emballage d’origine, contenir plus de 50% de la quantité initiale et être accompagné du reçu de caisse. Si vous n’avez pas votre reçu, nos produits sont admissibles à un échange.
Les articles peuvent être retournés suivant ce qui suit :
• Les articles retournés doivent être reçus par Bon en Tit’os dans les 30 jours suivant la date de réception par le client;
• Le remboursement sera fait au nom du détenteur de la carte utilisée lors de la transaction initiale;
Les articles achetés en ligne peuvent être :
- Retournés en personne en magasin.
Si vous choisissez de retourner vos articles en magasin, vous devez absolument avoir en votre possession :
- Une copie de votre facture électronique
- La carte de crédit utilisée lors de l’achat
Les retours effectués en magasin seront traités immédiatement.
Annulation de commande en ligne
Pour annuler une commande faite en ligne, veuillez nous contacter au 514 903 6430. Vous pouvez annuler une commande jusqu’à l’envoi de votre confirmation d’expédition. Cependant, une commande peut déjà avoir été préparée même si vous n’avez pas reçu cette confirmation. À ce moment, l’annulation ne sera malheureusement pas possible.
Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en téléphonant au numéro 514 903 6430. Si vous avez déjà reçu la confirmation d’expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez en suivant la politique de retour mentionnée ci-haut.