La qualité de nos produits est au cœur de notre mission. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons ravis de procéder à un échange ou un remboursement pour tout article acheté chez Bon en Tit’os dans les 30 jours suivant l’achat, sur présentation de la facture originale.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Les bottes, vêtements et accessoires peuvent être essayés pour la taille (à l’intérieur seulement).
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
— Satisfaction à 100%
La nourriture qui ne répond pas pleinement aux attentes de votre animal est éligible à un échange ou un remboursement. Pour être admissible, le produit retourné doit être dans son emballage d'origine, contenir plus de 50% de la quantité initiale et être accompagné du reçu. Si le reçu est manquant, un échange est possible.
Les conditions de retour sont les suivantes :
- Les articles doivent être reçus par Bon en Tit’os dans les 30 jours suivant la date de réception par le client;
- Le remboursement sera effectué au nom du titulaire de la carte utilisée lors de l'achat.
Les articles achetés en ligne peuvent être :
- Retournés en personne en magasin seulement.
Pour retourner vos articles en magasin, vous devez avoir en votre possession :
- Une copie de votre facture électronique;
- La carte de crédit utilisée lors de l’achat.
Les retours en magasin seront traités immédiatement.
— Annulation de commande en ligne
Pour annuler une commande en ligne, veuillez nous contacter au 514-903-6430. Vous pouvez annuler une commande jusqu’à l’envoi de la confirmation d'expédition. Toutefois, une commande peut avoir déjà été préparée même sans confirmation, auquel cas l’annulation ne sera plus possible.
Pour vérifier l’envoi de la confirmation, appelez-nous au 514-903-6430. Si vous avez déjà reçu la confirmation d'expédition, vous pouvez retourner les articles selon la politique de retour mentionnée ci-dessus.